Päästjad said teate põlengust Valgas Kevade tänaval kell 15.17. Sündmuspaigal viibinud päästetööde juht Alar Vaarend sõnas, et tulekahju puhkemise ajal ei olnud inimesed kodus.
«Kui nad poest koju tulid, märkasid nad tulekahjut. Nad said ise jaole, suutsid vee ja ämbriga kuigi palju ära kustutada. Tulekolle oli olemas, tegime suitsusukeldumise ja kustutustööd. Korstnajala juurest oli vaja veidi lahti võtta põrandat, tuli sai lokaliseeritud üsna kiiresti.»
