/nginx/o/2016/08/29/5772719t1hfae3.jpg)
:format(webp)/nginx/o/2024/02/07/15873610t1h466d.jpg)
Märtsikuu lõpus sulgevad samal päeval uksed kaks Valgamaa pangakontorit: Swedbanki esindus Valgas ja Coop Panga kontor Tõrvas.
Swedbanki kontorivõrgujuht Brita Kuldkepp lausus, et otsus Valga pangakontor 28. märtsist sulgeda on seotud oluliselt vähenenud külastatavusega. «Paari aastaga on klientide voog vähenenud üle kolme korra. Pidevalt on lisandunud digilahendusi ning toiminguid eelistatakse teha interneti- või mobiilipangas.»
Ta lisas, et kontori sulgemiseni jäänud aja jooksul saab esinduses soovi korral õpet, kuidas edaspidi pangaasju digikanalites ajada. Seni on kontor Valgas lahti olnud esmaspäeviti ja kolmapäeviti.
Eile hommikul oli inimesi Swedbanki Valga kontoris ja selle ukse taga sularahaautomaati kasutamas omajagu. Sulgemisuudis ei meeldinud neile sugugi. «Ma ei tea, kuidas vanainimesed hakkama saavad, see on täielik jama. Nagu halb aprillinali,» lausus sularahaautomaati kasutanud Ülle Oras.
«Viimati käisin ise, kui sain uue telefoni. Smart-IDd ei saanud ise aktiveeritud ja käisin kontoris, seal aidati,» lisas Oras. Tema hinnangul on külastatavuse vähenemist mõjutanud asjaolu, et kontoris teenuste saamiseks peab end esmalt järjekorda panema.
Internetti ja arvutit pole
Parasjagu kontorist väljunud Enel oli samuti murelik, sest temal arvutit pole. «Kus vanad inimesed saavad käima hakata, kui on tehinguid vaja teha? Näiteks praegu oli mul vaja otsekorraldus teha. Kuhu ma edaspidi lähen siis? Tartusse või? Olen 80 aastat vana. Valgas on väga palju vanu inimesi. Kui on ikka vaja asju ajada, tuled ise kohapeale.»
Sarnast muret väljendas ka Ants. «Kus sa siis lähed? Internetti mul ei ole, lugeda ei näe, mis ma siis teen? Kuidas ma tähtajaliselt hoiuselt raha kätte saan näiteks?»
Brita Kuldkepp rõhutas, et Võru pangakontor (Vabaduse 10a) jätkab tegevust ja võtab vastu Valgamaa kliendid, kel tekib vajadus esindust külastada. Ohtu, et tulevikus kõik esindused internetti koliks, tema sõnul ei paista. «Esindused jäävad ka tulevikus alles, kuid nende arv sõltub kliendivoost ja vajadusest.»
Ta lisas, et eakamad kliendid või need, kellel raske liikuda, saavad vormistada volituse pangas või notari juures, et näiteks lapsed saaksid oma vanemate rahaasjadel silma peal hoida. «Pangas volituse vormistamiseks tuleb panka tulla mõlemal isikul: sellel, keda volitatakse, ja sellel, kes volitab.»
Enel, pensionär
«Kus vanad inimesed saavad käima hakata, kui on tehinguid vaja teha? Näiteks praegu oli mul vaja otsekorraldus teha. Kuhu ma edaspidi lähen siis? Tartusse või?»
Helistades Swedbanki nõustamiskeskuse telefoninumbrile 631 0310, saab ööpäev läbi vastused pangaga seotud küsimustele. «Näiteks saab esitada pangakaartidega seotud küsimusi, küsida nõu internetipanga või mobiiliäpi kasutamisel. Telefoni teel saab teha makseid või väärtpaberitehinguid, küsida infot kontojäägi kohta või saada ülevaadet tehingutest. Selleks peab kliendil olema sõlmitud teleteenuste leping. Tehingute tegemiseks telefoni teel on vaja kõigepealt oma isik tõendada Smart-ID, PIN-kalkulaatori või mobiil-IDga.»
Igakuiseid määratud makseid on võimalik teha ka pangautomaadis. «Selleks on vaja eelnevalt internetipangas ise või pangakontoris nõustajal sisestada vajalikud andmed. Tuleb vaid kaasa võtta arve, kus olemas vajalikud rekvisiidid,» selgitas Kuldkepp.
Ka Coop Pank sulgeb 28. märtsist oma Tõrvas asuva kontori selle külastajate vähesuse tõttu. Tõrvale lähimad Coop Panga kontorid Viljandis, Tartus, Võrus ja Põlvas jäävad avatuks. Sularaha sisse- ja väljamakseid saavad kliendid teha endist viisi Tõrvas Coopi kauplustes.
Kontori säilitamine sõltub kasutajate hulgast
Coop Panga erakliendipanganduse juht Karel Parve ütles, et pärast kontori sulgemist jätkavad panga töötajad kaupluse külastamist kaks korda kuus ning on ka siis valmis panga kliente lihtsamates küsimustes nõustama ja pakkuma tuge digiteenuste kasutamisel.
Kasutajate hulk on vähenenud ka SEB kontorites, ent Valgas jääb see praegu siiski avatuks. «Meil on olemas kontor nii Valgas kui ka Võrus ja praegu pole plaanis muudatusi teha,» sõnas SEB kontorivõrgu juht Indrek Lass.
«Keskmiselt väheneb külastajate arv kontorites kümme protsenti aastas. Kontori säilitamine konkreetses asukohas sõltubki peamiselt külastajate arvust ja sellest, kui suures ulatuses on panga teenused digikanalites või distantsilt kättesaadavad,» lisas Lass.
Peamised küsimused ja mured, mille puhul kontoris kohapeal abi küsitakse, on Lassi sõnul seotud pangakaartide ja maksetega. «Praegu saab suure osa sellistest küsimustest tegelikult lahendada ka elektrooniliste kanalite vahendusel, kasutades püsi- ja otsekorraldust, videonõustamist või vajadusel ka kliendikeskuse abi telefoni teel. Kliente, kes ei kasuta ühtegi elektroonilist pangateenust, jääb kogu aeg vähemaks.»
SWEDBANKI AUTOMAADID VALGAMAAL
Valgamaa elanike kasutusse jääb seitse sula-rahaautomaati, millest kolm on sissemakse võimalusega.
Sularaha sisse- ja väljamakse automaadid
- Otepää
- kaubakeskus
- Tõrva infopunkt
- Valga, Kesk 10
- Otepää Maxima
- Valga Circle K
- Valga Maxima
- Valga Rimi